Direito de retratação

O prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o comprador ou um terceiro, com exceção do transportador e indicado pelo comprador, adquiriu a posse material dos bens.

Para exercer o seu direito de retratação, pode escrever-nos para o seguinte endereço eletrónico [email protected] preencher o formulário de candidatura que lhe fornecemos através do seguinte formulário. Pode também descarregar o formulário-tipo através desta ligação do descarregamento do formulário-tipo.

Para respeitar o prazo de retratação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retirada:

Em caso de rescisão do contrato por parte do consumidor, o Vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do consumidor, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo Vendedor), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o Vendedor for informado da sua decisão de rescindir o contrato.

O reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário do cliente; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em quaisquer encargos em resultado do reembolso.

A ESAB pode reter o reembolso até ter recebido os bens ou até o cliente ter apresentado prova da devolução dos bens, consoante a condição que for satisfeita em primeiro lugar.

O exercício deste direito pode não estar sujeito a qualquer formalidade, pelo que o consumidor pode ser obrigado a devolver o produto em perfeitas condições, sem limitar a utilização do produto (desde que não ultrapasse a mera verificação do bom estado e funcionamento do produto). Se o produto for devolvido sem a sua embalagem original ou danificado, pode ser objeto de depreciação.

O utilizador deve devolver ou entregar a mercadoria diretamente à nossa empresa ou ao endereço: Calle Ingeniero Iribarren s/n, Grupo Unamacor S.L. 14013 Polígono Industrial La Torrecilla, Córdoba, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda. O prazo considera-se cumprido se o utilizador devolver a mercadoria antes do termo do referido prazo. O comprador suportará os custos directos da devolução da mercadoria.

O utilizador só será responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Nestes casos, o prestador reserva-se o direito de exigir que o utilizador suporte os custos directos da devolução do bem ou do serviço.

Uma vez recebido o pedido de exercício do direito de retratação, procederemos ao reembolso do montante pago no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar do momento da receção da retratação e sempre através do meio pelo qual o cliente efectuou o pagamento ou, na sua falta, por transferência bancária.

O exercício do direito de rescisão exige sempre que o utilizador envie o produto ao fornecedor tal como o recebeu, sem utilizar mais do que a mera verificação do bom estado e funcionamento do mesmo. O produto deve ser enviado com a sua embalagem original, de tal forma que não seja possível que se deteriore durante o transporte, assumindo este último os possíveis danos durante o transporte e as responsabilidades derivadas do mesmo. Se não for devolvido com a mesma embalagem original, é possível que o bem sofra uma depreciação. O fornecedor não aceitará a devolução do produto quando este apresentar sinais evidentes de utilização ou deterioração.

Do mesmo modo, e em conformidade com o disposto no artigo 45º do Real Decreto Lei 1/2007, não será possível exercer o direito de retratação nos casos em que sejam adquiridos produtos fabricados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, devido à sua natureza, não possam ser devolvidos ou sejam susceptíveis de se deteriorarem ou caducarem rapidamente.

O direito de retratação não é aplicável aos contratos que digam respeito:

1. A prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido totalmente executado, quando a execução tenha começado, com o consentimento expresso prévio do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento por este de que está ciente de que, uma vez que o contrato tenha sido totalmente executado pelo empresário, terá perdido o seu direito de rescisão.
2. O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro que o comerciante não possa controlar e que possam ocorrer durante o período de retratação.
3. O fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor e do utilizador ou claramente personalizados.
4. O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente.
5. O fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.